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Para comprender este aspecto importante e interempresarial, deberá
- Sabrá en qué consiste la planificación de la calidad.
- Podrá nombrar los niveles de planificación de la calidad.
- Conocer las características de la calidad.
- Poder describir las ventajas internas y externas de los sistemas de gestión de la calidad.
- Conocer los objetivos, principios y ventajas de los sistemas de gestión de la calidad.
- Conocer el enfoque del proceso de mejora continua de la calidad de los productos, procesos y servicios.
- Ser capaz de nombrar las fases del proceso de mejora continua.
- Conocer las diferencias entre el proceso de mejora continua y Kaizen.
- Cuatro importantes herramientas de gestión de la calidad y su uso en la industria del automóvil.