3. Métodos de control de calidad

Para comprender este aspecto importante e interempresarial, deberá

• Sabrá en qué consiste la planificación de la calidad.
• Podrá nombrar los niveles de planificación de la calidad.
• Conocer las características de la calidad.
• Poder describir las ventajas internas y externas de los sistemas de gestión de la calidad.
• Conocer los objetivos, principios y ventajas de los sistemas de gestión de la calidad.
• Conocer el enfoque del proceso de mejora continua de la calidad de los productos, procesos y servicios.
• Ser capaz de nombrar las fases del proceso de mejora continua.
• Conocer las diferencias entre el proceso de mejora continua y Kaizen.
• Cuatro importantes herramientas de gestión de la calidad y su uso en la industria del automóvil.