3. Metody kontroli jakości

Aby zrozumieć ten ważny i obejmujący całą firmę aspekt, należy

• Zapoznać się z tematem planowania jakości
• Poznać poziomy planowania jakości
• Znać cechy jakościowe
• Zapoznać się z wewnętrznymi i zewnętrznymi zaletami systemów zarządzania jakością
• Znać cele, zasady i korzyści systemów zarządzania jakością
• Znać zasady procesu ciągłego doskonalenia (ang. continuous improvement process, CIP) jakości produktów, procesów i usług
• Znać fazy CIP
• Poznać różnice między CIP a Kaizen
• Zapoznać się z ważnymi narzędziami zarządzania jakością i ich zastosowaniem w przemyśle motoryzacyjnym (diagram Ishikawy, metoda 5 why, Poka-Yoke, metoda 8D)