3. Metódy riadenia kvality

Aby ste pochopili tento dôležitý a celospoločenský aspekt, po absolvovaní nášho školiaceho modulu budete:

• vedieť, čo zahŕňa plánovanie kvality,
• vedieť pomenovať úrovne plánovania kvality,
• poznať charakteristické znaky kvality,
• vedieť opísať interné a externé výhody systémov riadenia kvality,
• poznať ciele, zásady a výhody systémov manažmentu kvality,
• poznať prístup neustáleho zlepšovania kvality výrobkov, procesov a služieb (CIP),
• vedieť vymenovať fázy CIP (z angličtiny Continuous Improvement Process – proces neustáleho zlepšovania),
• poznať rozdiely medzi CIP a systémom Kaizen,
• poznať štyri dôležité nástroje manažmentu kvality a vedieť ich použiť v automobilovom priemysle [Ishikawov diagram (rybia kosť), metóda 5 prečo (5 Why), systém Poka Yoke, metóda 8D (z ang. Eight Disciplines Problem Solving – riešenie problému v ôsmich disciplínach)].